צ׳אטבוט AI
הטמיעו צ׳אטבוט חכם באתר שלכם שעונה לגולשים בזמן אמת, לומד מהשאלות שלהם ומייצר FAQ אוטומטי עם Schema markup לקידום SEO. במדריך זה תלמדו כיצד ליצור, להגדיר ולהטמיע את הצ׳אטבוט.
תוכן עניינים
יצירת צ'אטבוט חדש
יצירת צ'אטבוט ב-SEOPUSH.AI היא תהליך פשוט שלוקח כמה דקות:
לחצו על "צ'אטבוט" בתפריט הצדדי.
לחצו "+ צ'אטבוט חדש".
מלאו את הפרטים הבסיסיים:
- שם הצ'אטבוט: למשל "נציג שירות" או "עוזר מכירות"
- האתר: בחרו את האתר שבו יוטמע הבוט
- שפה: עברית (או כל שפה נתמכת אחרת)
לחצו "צור צ'אטבוט". הצ'אטבוט נוצר ומוכן להגדרות נוספות.
ניתן ליצור מספר צ'אטבוטים - אחד לכל אתר או אחד לכל מטרה. למשל: בוט שירות לקוחות באתר הראשי ובוט מכירות בדף הנחיתה.
הגדרות: שם, הודעת פתיחה, צבע ומיקום
התאימו את מראה והתנהגות הצ'אטבוט למותג שלכם:
שם הצ'אטבוט
השם שיוצג בכותרת חלון הצ'ט. בחרו שם שמתאים למותג שלכם.
דוגמאות:
"נועה - עוזרת דיגיטלית", "שירות הלקוחות של [שם החברה]", "מומחה SEO"
הודעת פתיחה
ההודעה הראשונה שהגולש רואה כשהצ'ט נפתח. כתבו הודעה מזמינה ומועילה.
דוגמה:
"שלום! 👋 אני כאן לעזור. שאלו אותי כל שאלה על המוצרים שלנו, משלוחים, החזרות או כל נושא אחר."
צבע ועיצוב
בחרו את צבע הכפתור, רקע הכותרת וצבע ההודעות כדי להתאים למותג שלכם. ניתן להזין קוד HEX (למשל #924AC4) או לבחור מפלטת צבעים.
מיקום בדף
בחרו היכן כפתור הצ'ט יופיע:
שמאל למטה
(ברירת מחדל לאתרי RTL)
ימין למטה
(ברירת מחדל לאתרי LTR)
בניית בסיס ידע
בסיס הידע הוא ה"מוח" של הצ'אטבוט - המידע שממנו הוא שואב תשובות. ככל שבסיס הידע עשיר ומדויק יותר, כך התשובות יהיו טובות יותר.
שלוש דרכים להזין ידע:
1. שאלות ותשובות ידניות
הוסיפו זוגות של שאלה ותשובה ישירות. זו הדרך המדויקת ביותר לשליטה בתוכן.
שאלה:
מה שעות הפעילות שלכם?
תשובה:
אנחנו פתוחים בימים א'-ה' בשעות 09:00-18:00 ובימי ו' בשעות 09:00-13:00. בשבת סגור.
2. סריקת URLs
הזינו כתובות URL מהאתר שלכם, והמערכת תסרוק את התוכן ותלמד ממנו. מתאים לדפי שירות, מדיניות, אודות ו-FAQ קיים.
https://mysite.co.il/about
https://mysite.co.il/faq
https://mysite.co.il/shipping-policy
https://mysite.co.il/returns
3. טקסט חופשי
העתיקו טקסט חופשי כמו מדריכי שימוש, מפרטים טכניים או כל מידע רלוונטי. המערכת תעבד את הטקסט ותשתמש בו למענה על שאלות.
מומלץ לשלב את כל שלושת השיטות: שאלות ותשובות לנושאים קריטיים (כמו מחירים ומדיניות), URLs לתוכן כללי מהאתר, וטקסט חופשי למידע ספציפי שלא נמצא באתר.
ודאו שהמידע בבסיס הידע עדכני ומדויק. הצ'אטבוט יענה על סמך מה שלימדתם אותו - אם המידע שגוי, התשובות יהיו שגויות. עדכנו את בסיס הידע בכל פעם שמשתנה מדיניות, מחירים או שעות פעילות.
הטמעת הצ'אטבוט באתר
ההטמעה מתבצעת באמצעות שורת קוד אחת שמוסיפים לאתר:
בדף הצ'אטבוט, לחצו על לשונית "הטמעה".
העתיקו את קוד ה-Embed (לחצו על כפתור "העתק קוד").
קוד הטמעה לדוגמה:
<script src="https://bot.seopush.ai/widget.js"
data-bot-id="YOUR_BOT_ID"
async>
</script>הדביקו את הקוד באתר שלכם:
- WordPress: בתפריט Appearance → Theme Editor, הוסיפו את הקוד לפני
</body>בקובץ footer.php. או השתמשו בתוסף כמו "Insert Headers and Footers". - Shopify: בתפריט Online Store → Themes → Edit Code, הוסיפו לקובץ
theme.liquidלפני</body>. - Wix/Squarespace: בהגדרות → Custom Code → Footer Code.
- HTML רגיל: הדביקו לפני
</body>בכל דף.
רפרשו את האתר - כפתור הצ'ט צריך להופיע בפינה התחתונה.
הקוד נטען באופן אסינכרוני (async) ולא מאט את טעינת האתר. גודל הסקריפט כ-25KB בלבד. הצ'אטבוט עובד בכל הדפדפנים המודרניים ובכל המכשירים.
צפייה בשיחות ולוג
כל שיחה עם הצ'אטבוט נשמרת במערכת. זה מאפשר לכם להבין מה הגולשים שואלים ולשפר את בסיס הידע:
בדף הצ'אטבוט, לחצו על לשונית "שיחות".
תראו רשימה של כל השיחות, ממוינות לפי תאריך. כל שיחה מציגה:
מתי התקיימה השיחה
כמה הודעות הוחלפו
באיזה דף הגולש פתח את הצ'ט
האם הבוט ענה בהצלחה או שנדרש סיוע אנושי
לחצו על שיחה ספציפית כדי לראות את כל ההודעות - שאלות הגולש ותשובות הבוט.
אם הבוט לא ענה בצורה טובה, הוסיפו את השאלה והתשובה הנכונה לבסיס הידע.
בדקו את השיחות באופן קבוע (לפחות פעם בשבוע). שאלות שחוזרות על עצמן ושהבוט לא ענה עליהן טוב - אלו ההזדמנויות הכי חשובות לשיפור בסיס הידע.
FAQ אוטומטי מהשיחות
SEOPUSH.AI מנתחת את השיחות ומזהה שאלות חוזרות. מהשאלות הנפוצות ביותר, המערכת מייצרת FAQ מוכן שתוכלו לפרסם באתר.
בלשונית "FAQ" בדף הצ'אטבוט, תמצאו רשימת שאלות נפוצות שזוהו אוטומטית.
כל שאלה מציגה: הניסוח, מספר הפעמים שנשאלה, והתשובה שהבוט נתן.
אשרו או ערכו כל שאלה ותשובה. רק שאלות שאושרו ייכללו ב-FAQ הפומבי.
לחצו "פרסם FAQ" כדי להטמיע את ה-FAQ באתר עם Schema markup.
ה-FAQ האוטומטי מתעדכן באופן שוטף ככל שמתקבלות שיחות חדשות. שאלות חדשות שחוזרות על עצמן יתווספו אוטומטית לרשימת ההמלצות.
Schema FAQ לקידום SEO
FAQ Schema הוא קוד מובנה (JSON-LD) שמיידע את גוגל על שאלות ותשובות בדף שלכם. כשגוגל מזהה FAQ Schema, הוא יכול להציג את השאלות כ-Rich Snippets מתחת לתוצאת החיפוש - מה שמגדיל את השטח שלכם בעמוד התוצאות ומעלה את ה-CTR.
איך זה עובד ב-SEOPUSH.AI:
כשאתם מפרסמים FAQ (אוטומטי או ידני), המערכת מייצרת קוד JSON-LD אוטומטית.
הקוד מוטמע בדפים הרלוונטיים באתר שלכם.
גוגל סורק את הקוד ומציג את השאלות בתוצאות החיפוש.
דוגמה ל-FAQ Schema:
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "FAQPage",
"mainEntity": [{
"@type": "Question",
"name": "?מה שעות הפעילות שלכם",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "..."
}
}]
}בדקו את ה-Schema באמצעות Google Rich Results Test כדי לוודא שגוגל מזהה אותו נכון. SEOPUSH.AI מייצרת Schema תקני אוטומטית, אך כדאי תמיד לבדוק.
טיפים לצ'אטבוט מוצלח
ככל שתזינו יותר מידע, הבוט יענה טוב יותר. התחילו עם 20-30 שאלות ותשובות והרחיבו בהדרגה.
הודעה טובה גורמת לגולשים לשאול. הוסיפו הצעות לשאלות נפוצות כמו "שאלו על מחירים" או "שעות פעילות".
סקרו שיחות לפחות פעם בשבוע. שאלות שהבוט לא ענה עליהן = הזדמנויות לשיפור.
צבע, שם ושפה שתואמים למותג מגדילים אמון. אם האתר רשמי - הבוט יהיה רשמי. אם ידידותי - גם הבוט.
פרסמו FAQ באתר מהשאלות הנפוצות. זה חוסך זמן, משפר SEO ומפחית שאלות חוזרות.
הגדירו 3-4 שאלות מוצעות שיופיעו ככפתורים בפתיחת הצ'ט. למשל: "מחירים", "שעות פעילות", "משלוחים".
צ'אטבוט טוב לא מחליף שירות לקוחות אנושי - הוא משלים אותו. הגדירו תשובות שמכוונות ליצירת קשר ישיר כשנדרש ("לפרטים נוספים, צרו קשר בטלפון..."). שילוב של בוט AI + שירות אנושי הוא המתכון הטוב ביותר.